Conditions générales de Ventes

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la SARL LUDOBOIS au capital de 3 000 euros propriétaire du site Ludobois.fr  dont le siège social est à 154 impasse des surelles 30900 NIMES, France et immatriculée sous le numéro de siret 819 809 807 00012 RCS Nîmes ci-après dénommée " LUDOBOIS " et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet www.ludobois.fr dénommée ci-après " l’acheteur ".

 

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre LUDOBOIS et l’acheteur : elles sont applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de LUDOBOIS. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par LUDOBOIS.
LUDOBOIS se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Nous considérons qu'en validant votre commande, vous avez lu et acceptez sans réserve nos conditions générales de vente. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

 

Les produits

Caractéristiques des biens et services proposés : Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de LUDOBOIS. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Le produit livré peut s'avérer parfois légèrement différent de sa présentation sur le site. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne le rendu des tailles, des matières ou des couleurs. Ces différences ne pourrons pas être interprétées comme des défauts de conformité sauf si cela porte sur une caractéristique essentielle du produit et que cela affecte sa qualité.

LUDOBOIS invite l'acheteur à ne pas se baser uniquement sur le visuel et à lire l'ensemble des caractéristiques techniques du produit.

 

Tarifs

Les prix figurant sur le site ludobois.fr sont des prix en euros TTC  (toutes taxes comprises, TVA à 20%) hors frais de préparation, emballage et livraison pour la France Métropolitaine et l'Union Européenne.

En cas de commande vers un pays autre que la France Métropolitaine, l’acheteur est l'importateur du ou des produits concernés.

Pour les pays hors Europe et vers les DOM-TOM, les prix sont indiqués en euros HT (hors taxes) sur la facture. Des droits de douanes, autres taxes locales, taxes d'état ou droits d'importations sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de SARL LUDOBOIS. Ces frais seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons vivement de vous renseigner auprès de vos autorités locales.


Le montant des frais de port est en tout état de cause indiqué à la fin de la commande en ligne, avant sa validation. Le prix facturé au client est le prix précisé sur la confirmation de commande comprenant le prix des produits HT et TTC auquel s’ajoute le prix du transport.
LUDOBOIS se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Les produits demeurent la propriété de LUDOBOIS jusqu'au complet paiement du prix.

 

Commande

L’acheteur s’engage à avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.  L’acheteur qui souhaite acheter un produit ou un service devra passer commande conformément aux indications qui lui sont données sur le site ludobois.fr.

Il s'engage à remplir la commande en veillant à donner les informations nécessaires complètes et exactes. En tout état de cause, l’acheteur est responsable des informations saisies lors de la prise de commande. En cas d’erreur dans le libellé du destinataire (nom, adresse, code postal etc.), LUDOBOIS ne saurait être tenu pour responsable des retards engendrés dans la livraison des produits. Les frais de réexpédition des produits seront à la charge du Client. Nous vous demandons donc de bien vérifier les informations que vous nous donnez.

Pour rappel, l’acheteur pour conclure la vente sur le site www.ludobois.fr doit effectuer les actions suivantes :

  1. Le client choisit ses produits sur le site en cliquant sur ajouter à votre panier dans les fiches produits ou les pages catégories présentant les produits.
  2. Puis il  clique sur le bloc «Votre Panier» où l’acheteur peut supprimer ou modifier la quantité d’un ou plusieurs produits.
  3. La commande fait l’objet d’un récapitulatif que le client est en mesure de vérifier et de corriger si nécessaire. Les frais de port sont indiqués clairement à ce moment là.
  4. S’il souhaite continuer le processus d’achat l’acheteur clique sur suivant et renseigne ses coordonnées personnelles et l'adresse de livraison de sa commande. L’acheteur vérifiera bien ses informations personnelles afin que la livraison puisse se faire dans les conditions optimales.
  5. Des options de transports sont alors proposées au client s’il souhaite modifier son mode de transport.
  6. L’acheteur s’engage également à accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet.
  7. Ensuite l’acheteur confirme définitivement sa commande en choisissant un des modes de paiement du site LUDOBOIS. Le paiement de la commande par le client formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente à distance conclu avec LUDOBOIS et sera conformé par email au client.

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Lorsque vous effectuez une commande, vous déclarez avoir prix connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. 

 

Disponibilité des produits

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d'approvisionnement auprès des fournisseurs de LUDOBOIS. Toutefois, à titre informatif, LUDOBOIS informe le client de la disponibilité des produits et vous ne pouvez normalement pas commander de produits non disponibles sauf erreur de stock ou commandes simultanées.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible lors de la préparation de la commande du client, LUDOBOIS  s’engage à contacter le client par courrier électronique dans un délai de 7 jours à compter de la date de sa commande afin de lui indiquer dans quels délais ce produit pourrait le cas échéant être livré. Le client peut alors choisir d'attendre ou d'annuler sa commande.

En cas d'impossibilité d'approvisionnement d’un produit, il sera proposé au client de se reporter sur un autre produit de qualité, caractéristiques et prix équivalents ou d'annuler sa commande. En cas d’annulation de la commande du produit concerné par le client, le remboursement du produit indisponible s'effectuera au plus tard dans les 30 jours suivant l'encaissement des sommes versées par le client. Le remboursement s’effectuera par remboursement chèque.

Ces indisponibilités éventuelles étant totalement indépendantes de la volonté de LUDOBOIS, la responsabilité de la société LUDOBOIS SARL ne pourra pas être engagée de ce fait.

 

Modalités de paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire, par virement, par chèque ou par paypal.

La livraison de vos produits se fera après encaissement et vérification de la solvabilité de votre paiement. Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet encaissement du prix.

 

 - Carte Bancaire ou Paypal :

Votre e-transaction par carte bleue est gérée via le serveur de paiement en ligne de la banque populaire du Sud ou de Paypal en fonction de votre choix dans un environnement sécurisé.
Votre numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire la banque populaire du Sud. Nous ne conservons pas vos données de cartes bancaires sur notre site.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, LUDOBOIS se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige. 

- Chèque :

Remplissez votre chèque du montant de votre commande. 
N'oubliez pas de joindre une copie de ce bon de commande ou de préciser le numéro du présent bon de commande au dos de votre chèque. Libellez votre chèque à l'ordre de: LUDOBOIS  Envoyez le à l'adresse suivante : 
LUDOBOIS SARL – 154 impasse des surelles – 30900 NIMES
A réception de votre règlement, LUDOBOIS validera votre commande.

- Virement bancaire :

Vous pouvez payer votre commande en effectuant un virement à l'ordre de LUDOBOIS. Une fois votre commande validée, faites nous parvenir dans les 3 jours votre virement avec comme libellé votre nom et le n° de commande. 

 

Livraisons

- Les tarifs

La SARL LUDOBOIS offre à ses clients les frais de livraison en Colissimo suivi à destination de la France métropolitaine pour toute commande supérieure à 99€, et en point relais Mondial Relay à destination de la France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49€. En dessous de ces seuils, les frais de port sont fixés à 4.50 € en point relais et 6,90 € en colissimo.

Actuellement LUDOBOIS ne propose pas de livraisons à l'internationale et vers les DOM-TOM.

Les délais

Le délai moyen observé entre l'expédition et la réception du colis par le client est de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Les expéditions se font du lundi au vendredi (hors jours fériés, jours de grève des services de livraison et congés annuels) sous réserve de la réception du paiement intégral de la commande. Les produits seront livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre processus de commande.

Pour les articles en stock, la commande sera expédiée sous 24 heures maximum après la réception du règlement (hors week-end et jours fériés).

- Les articles indisponibles

Pour les articles indisponibles, la commande sera expédiée en moyenne entre 10 et 30 jours après la prise de commande. (sauf si l’article est épuisé chez le fournisseur)

Pour une commande regroupant plusieurs produits dont au moins un n'est pas en stock, il ne sera fait qu'un seul envoi dans un délai maximum de 30 jours. Le client pourra toutefois demander l'expédition des articles en stock, mais il devra alors accepter de payer les frais de livraison correspondant à l'envoi supplémentaire.

Passé les délais susmentionnés (30 jours), l'utilisateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. Le client sera en droit de réclamer le remboursement intégral ou partiel de sa commande.

  Acheminement et réception

Le vendeur se réserve la possibilité de fractionner les livraisons, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. En cas de retard du traitement de votre commande, un mail vous sera adressé.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer dans les délais : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

A réception de la commande, le client devra vérifier le bon état de la commande, et refuser tout colis endommagé auprès du facteur, du bureau de poste, ou du point relais. Votre commande vous sera soit réexpédiée, soit remboursée. Le vendeur recommande au client de vérifier la conformité de sa commande et d'informer le vendeur le cas échéant de toute anomalie la concernant, et ce sous 48 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une réception le samedi.

- Choix des livraisons

La livraison sera effectuée selon votre choix par Lettre Suivie (pour les petits produits), Colissimo suivi à domicile par la Poste, en point relais par MONDIAL RELAY, Chronopost à domicile ou en point relais ou par transporteur suivant le poids et le volume de la commande.

Pour les livraisons sur Nîmes et alentours, nous vous proposons gratuitement un « DRIVE » sur un lieu de rendez-vous proposé par téléphone ou SMS.
Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l'état et le contenu de vos colis.

En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

 

La société LUDOBOIS vous envoie par email un numéro de suivi de colis vous permettant de suivre son avancement.

 

Satisfait ou remboursé : Droit de rétractation

 Que la livraison soit non conforme, que le produit soit endommagé, ou que vous ayez changé d'avis, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le ou les produits qui ne vous conviendraient pas.

Tous les produits livrés peuvent faire l'objet d'un remboursement sauf les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande de l'acheteur.

Vous devrez alors au préalable contacter la SARL LUDOBOIS, qui s'engage à vous rembourser le produit sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Les frais de retour via La Poste sont à la charge de l'acheteur (à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du produit).

LUDOBOIS s'engage à vous rembourser également les frais de livraison de base " aller" de ces produits si l'utilisateur retourne l'ensemble de sa commande (les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison de base).

Si l'acheteur ne retourne pas l'intégralité de sa commande et conserve un ou des Produits commandés, le montant des frais de livraison " aller" sera conservé par LUDOBOIS.

 

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits retournés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice…), en parfait état et accompagné d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Le vendeur procèdera au remboursement dès réception du ou des produits par chèque envoyé à l'adresse de facturation.

 Echange

L'acheteur dispose également d'un délai de quinze (15) jours pour demander un échange. 
L'acheteur ne devra alors pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande échange.
Pour rappel, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le ou les produits à reprendre doivent être intacts, complets et emballés. LUDOBOIS vous renverra la nouvelle marchandise lorsque l'entreprise aura réceptionné le ou les produits à reprendre.

 

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de la SARL LUDOBOIS ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photos sont communiquées à titre illustratif, et ne sont pas contractuelles. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaitre les caractéristiques précises.

La SARL LUDOBOIS n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

En cas d'achat à titre professionnel, le vendeur n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

Garantie

LUDOBOIS vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou importés légalement en France.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Cette garantie ne tient pas compte de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou de défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné.

Nous vous conseillons de bien respecter les modes d'emploi et de ne pas laisser entre les mains d'un enfant des articles cassés ou dont les caractéristiques techniques auraient été modifiées.

Toutefois, l'acheteur bénéficie de la garantie légale du code civil (1641 à 1649) et de la consommation (L. 217-4 et suivants) sur tous nos produits notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site de LUDOBOIS sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de LUDOBOIS.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de LUDOBOIS.

 

Données à caractère personnel

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
LUDOBOIS se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies.
Les acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à LUDOBOIS. De même, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.

Nous n'utilisons pas les données pour du démarchage téléphonique, nous vous rappelons que tout consommateur peut s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.

 

Archivage - Preuve

LUDOBOIS archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de LUDOBOIS seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

 

Droit applicable-litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.

En cas de litige, le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

 

Fait à Nîmes le 26/11/2020